26.11.2024
52
Сохранить статью:
Что делать, если потерял iPhone? Разработчики Apple сделали все возможное, чтобы пользователи могли быстро и без потерь денег и данных вернуть свой гаджет. В поиске поможет iCloud.com или приложение «Локатор».
Как вернуть телефон? Не поленитесь настроить аккаунт таким образом, чтобы iPhone можно было найти в первые несколько часов. Даже если определено примерное местоположение гаджета, стоит написать заявление в полицию о пропаже.
Любой пользователь современного смартфона (включая iPhone) боится потерять свое устройство, ведь в нем хранятся конфиденциальные данные, фотографии и видео, а также имеется доступ к банковским приложениям. Инженеры Apple постоянно работают над защитой пользовательских данных в гаджетах. Тем не менее, мошенникам все еще удается обходить эту защиту.
Посторонний человек, нашедший чужой iPhone, уже не сможет его самостоятельно разблокировать. Перепрошивка такого телефона также будет недоступна, равно как и продажа на запчасти. Но мошенническим путем получить от пользователя смартфона персональные данные все еще возможно.
Чтобы дополнительно защититься от таких посягательств, необходимо выполнить ряд действий. Настройка iPhone занимает немного времени, поэтому желательно это сделать сразу, не откладывая на потом.
Эту опцию следует включить в первую очередь, так как она лучше всего защищает данные на утерянном устройстве. С помощью данной функции телефон удаленно блокируется, и на экране появляется соответствующее сообщение.
В последних версиях iOS также имеется возможность определять местоположение устройства, даже если оно не находится в сети. Для этого используются другие находящиеся поблизости мобильные гаджеты Apple, с которых и посылается сигнал.
Опция «Найти iPhone» доступна здесь: Настройки — Учетная запись Apple ID – Локатор.
Вносятся сведения в том числе о ближайших родственниках. Если человек, нашедший утерянное устройство, оказался порядочным и честным, он сможет связаться с указанными людьми для передачи им телефона.
Данная опция должна быть настроена, если ценность хранимой на телефоне информации гораздо выше ценности самого телефона. Таким образом, после 10 неудачных попыток ввода пароля система автоматически заблокирует устройство и удалит все пользовательские данные. Подобрать код и разблокировать такой iPhone становится крайне сложно.
Включение опции доступно здесь: Настройки – Face ID/Touch ID и код-пароль.
Для этого существуют несколько сервисов от Apple. Пользователям доступны настройка доверенного контакта и создание ключа восстановления аккаунта.
Защитив таким образом телефон, можно обеспечить доступ к учетной записи даже в случае утери или кражи устройства. Внесение данных доверенного лица может быть полезным, когда утерянный аппарат является единственным от Apple. В таком случае восстановить доступ к нему можно с помощью устройства знакомого человека.
Созданный ключ восстановления необходимо хранить отдельно. При утере телефона данный код должен быть доступен.
Желательно выполнять бэкап настолько часто, насколько это возможно. Тем самым минимизируется риск потери данных. Информация может быть скопирована либо на локальное устройство (компьютер), либо в облачное хранилище iCloud. Наиболее предпочтительным вариантом является обновление резервной копии каждую ночь.
Функция доступна при наличии планшета iPad, второго телефона iPhone или плеера iPod Touch. Эти устройства подойдут для установки на них дубликатов используемых банковских приложений. Таким образом можно сохранить доступ к своим счетам даже в случае кражи основного смартфона. При необходимости установленные средства оплаты (банковские карты, стикеры и т. д.) можно заблокировать.
Полезно использовать такой метод, например, когда устройством Apple владеет близкий друг, родственник, супруг или супруга. Чтобы не позволить другому человеку самовольно входить в приложение, нужно отключить авторизацию по Face ID (Touch ID), включив защиту при помощи кода. Это один из приемлемых вариантов, что делать, если потерял iPhone.
Помимо банковских программ желательно на другие домашние устройства также установить сервисные программы для звонков. В числе таковых — Мой Коннект от МТС, eMotion от Мегафон, приложение от Сбермобайл. Последнее, правда, было удалено из App Store, и для его установки придется прибегнуть к хитростям.
Подобные программы, установленные на резервные устройства, позволят восстановить доступ к сим-карте утерянного смартфона. Например, можно связаться с оператором техподдержки мобильного провайдера для включения дополнительной защиты. А вот получать сервисные СМС от банка таким образом не получится.
Практически во всех современных приложениях для общения есть функция настройки авторизации через Face ID или Touch ID. Мошенники, завладев чужим телефоном, не смогут читать переписки в чатах, даже если заранее будут знать код разблокировки телефона.
Эта функция сегодня необходима обладателям физических «симок». В случае перехода на eSIM она теряет актуальность. В случае ее использования злоумышленник уже не сможет получать на сим-карту пароли и коды двухфакторной аутентификации.
Активировать защиту можно здесь: Настройки – Сотовая связь – SIM-PIN. Если имеется несколько сим-карт, нужно дополнительно указать номер телефона.
Здесь подробно разберем шаги, которые необходимо предпринять при утере устройства Apple.
Очень важно при этом сохранять спокойствие и не поддаваться панике.
Позвонить на свой смартфон нужно максимально быстро после обнаружения пропажи. Для этого стоит воспользоваться любым доступным телефоном (например, попросив находящегося рядом друга или родственника). Быстрый дозвон до собственного устройства повышает шансы найти пропажу. Часто телефоны теряются, выпадая из кармана в траву или в снег и оставаясь некоторое время необнаруженными.
Далее ситуация может развиваться по разным сценариям. Допустим, утерянный телефон обнаружил по звонку порядочный человек. В таком случае остается договорится с ним о встрече, где он без особых условий или за символическое вознаграждение вернет устройство владельцу. Второй вариант — iPhone нашел человек непорядочный, который сразу в ответ начал выдвигать свои требования. В такой ситуации не нужно спешить с выполнением условий.
Если на вызов никто не ответил и телефон не обнаружен, следует воспользоваться другим устройством Apple, подключенным к сети и к той же учетной записи Apple ID.
Далее нужно войти в веб-версию сервиса «Найти iPhone», где должно быть отображено потерянное устройство. Подобная функция имеется в приложении «Локатор». По найденному устройству необходимо активировать режим пропажи. Программа предложит ввести номер телефона для связи и написать сообщение для того, кто найдет утерянный смартфон. Можно самостоятельно найти пропажу, если она отобразится на карте. Устройство может быть в режиме оффлайн. В таком случае оно, вероятнее всего, было отключено или украдено.
Следует обязательно связаться с ближайшим окружением и предупредить его, что телефон похитили и отвечать на любые запросы с него не нужно. Так мошенники могут выманивать средства якобы для помощи попавшему в беде родственнику.
Достаточно оповестить одного-двух человек и попросить их предупредить своих близких. Самостоятельно обзванивать всех друзей и родных не нужно.
Предупреждать можно не только по телефону, но и через мессенджеры или соцсети, доступ к которым возможен с компьютера. Так следует поступать, если в данный момент нет возможности позвонить близким и друзьям. Тем более, что на звонки с незнакомых номеров многие предпочитают не отвечать.
Эту меру можно считать радикальной, ведь на устройство с заблокированной «симкой» позвонить или отправить сообщение уже не получится. На этом смартфоне также отключится мобильный интернет, пропадет возможность пользоваться сервисными приложениями и т. д. Поэтому решение о добровольной блокировке должно быть максимально взвешенным.
Такая необходимость обычно возникает лишь в случае, когда аппарат выключен, полностью разряжен и не появляется в сети. Нашедшие его люди сознательно при этом не выходят на связь. Чтобы заблокировать сим-карту, нужно связаться со специалистами техподдержки мобильного провайдера и объяснить им всю ситуацию. Блокировка в дальнейшем не позволит злоумышленникам получать коды доступа к банковским приложениям или к аккаунту Apple ID. При этом также станет недоступным использование сим-карты на другом устройстве без ввода пароля.
Во времена работы Apple Pay в России таким образом необходимо было отвязывать от телефона все ранее привязанные банковские карты. Теперь же блокировка средств оплаты нужна лишь случае утери этих средств. Наиболее удобным способом является использование соответствующей функции в банковском приложении. Поэтому и рекомендуется устанавливать эту программу на резервные устройства.
Бывает так, что похищают еще не заблокированные телефоны. В этих случаях необходимо срочно поменять все пароли от критичных приложений и сервисов.
В первую очередь следует защитить от посягательств аккаунты Apple ID и Google. Меняются пароли и на всех сторонних сервисных приложениях. Таким образом можно оперативно помешать злоумышленникам получить доступ к конфиденциальным данным.
Предприняв все описанные выше меры, далее нужно обратиться в полицию с заявлением о похищении или утере мобильного устройства. Сделать это необходимо даже в случае скептического отношения к методам работы правоохранительных органов. Нужно стараться использовать все доступные методы, если телефон представляет особую ценность для владельца.
Перед обращением необходимо выяснить серийный номер и IMEI утерянного устройства.
Если в процессе дозвона выяснилось, что ответивший на вызов не горит желанием бесплатно возвращать смартфон, нужно прекращать все попытки договориться. Вероятнее всего, человек является мошенником и будет стараться любыми путями заработать на вас. Например, потребует выкуп. Причем нет никакой гарантии, что даже после этого телефон вернут.
Если мошенник получил доступ к устройству, вполне вероятно, что с телефона он начнет писать от вашего имени. На практике применяется несколько мошеннических схем подобного рода. Могут представляться не только вами, но также сотрудниками полиции, сервисных центров, подразделений Apple и т. д. Цель такого общения во всех случаях сводится к получению кодов доступа или паролей для Apple ID. Иногда прибегают к вымогательству денег.
Ни в коем случае нельзя никому сообщать конфиденциальную информацию, даже полицейским и авторизованным специалистам Apple. В реальности такие данные никто не в праве требовать ни по телефону, ни в соцсетях.
Довольно часто злоумышленники требуют с владельцев солидный выкуп за найденный телефон. Человек может представляться добропорядочным гражданином, который считает вполне справедливым получить крупное вознаграждение за дорогое устройство. Но вместо личной встречи предлагается перевод средств на карту. В итоге владелец телефона не только лишится денег, но и телефон свой назад не получит.
Практикуется также создание мошенниками поддельных сайтов iCloud, с помощью ссылок на которые крадутся пользовательские данные для доступа к Apple ID. Например, приходит сообщение о нахождении утерянного устройства. Чтобы увидеть его на карте, потребуется перейти по присланной ссылке. В таких случаях нужно зайти в веб-версию настоящего iCloud или воспользоваться сервисом «Локатор» на доступном в данный момент устройстве.
В приложении «Локатор» имеется соответствующая функция. Необходимо на другом устройстве Apple запустить программу и в ней перейти в «Поиск устройств». Такую же операцию позволяет сделать сервис iCloud на своем сайте. Далее нужно выбрать из перечня зарегистрированных устройств утерянное. Отобразится карта с местоположением гаджета. Если тот оказался выключенным, будет показана последняя его локация во включенном состоянии. Также можно воспользоваться устройством Apple члена семьи. Но необходимо, чтобы соответствующая функция была заранее подключена.
Иногда стоит прибегать к помощи друзей и знакомых в поиске iPhone, если у них телефон той же марки. Здесь также пригодится приложение «Локатор». В нем следует выбрать пункт «Помощь другу», зайти в «Поиск устройств» и под собственными учетными данными отыскать на карте утерянный гаджет.
На карте отображается не точное местоположение, а область, внутри которой находится устройство. Иногда самостоятельно найти гаджет внутри обозначенной зоны довольно затруднительно. Поэтому желательно во время поисков обзавестись вторым устройством, на котором установлен Локатор и включен мобильный интернет. В приложении рекомендуется активировать звуковое оповещение, чтобы резервный телефон издавал хорошо различимые звуки при приближении к точке пропажи.
Довольно часто звучит вопрос: что делать, если потерял iPhone и он выключен, Его даже в этом случае можно найти. Так утверждают разработчики Apple, уведомляя об этом пользователей гаджетов соответствующим сообщением на экране выключения. На протяжении суток после этого устройство еще будет доступно для поиска, как если бы оно реально работало. Немного меньший срок устанавливается для гаджетов, которые завершили работу по причине разряженной батареи. Найти их можно во время пребывания в режиме глубокого сна (около пяти часов). Затем телефон будет отслеживаться по последней метке до выключения.
Итак, потеря iPhone не является поводом для паники. Как мы выяснили, существует ряд способов и штатных инструментов для отслеживания утерянного устройства. Если ни один из них не привел к результату, стоит обращаться в полицию во избежание попадания конфиденциальных сведений в руки мошенников.
